Política de Privacidade

Sistema de ingressos pelo WhatsApp da Igreja Batista Nacional Filadélfia · Última atualização: 17 de outubro de 2026 (cartão salvo)

1. A quem se aplica

Esta política explica como a Igreja Batista Nacional Filadélfia (“Igreja”, “nós”) trata os dados pessoais de quem compra ou reserva ingressos e inscrições para nossos eventos pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

• Número de telefone do WhatsApp e o nome do perfil, quando você nos envia mensagem;
• Nome e, quando informado, e-mail do comprador;
• Nomes dos participantes de cada ingresso, para emitir o QR Code individual;
• Dados do pedido: evento, tipo e quantidade de ingressos, valor, cupom, situação do pagamento e registro de entrada no evento (check-in);
• O conteúdo das mensagens trocadas com o nosso número de ingressos, para atender você e registrar o atendimento.

Não coletamos nem armazenamos dados de cartão de crédito. O pagamento é feito diretamente no ambiente do Mercado Pago.

Cartão salvo (opcional): se você marcar “Salvar este cartão para as próximas compras”, o cartão fica guardado pelo Mercado Pago, ligado ao seu número de WhatsApp. A Igreja guarda apenas um código de identificação, nunca o número do cartão. Nas próximas compras aparecem só a bandeira e os 4 últimos números, e o código de segurança é pedido toda vez. Você pode remover o cartão a qualquer momento pelo botão “Remover” na página de pagamento ou pedindo à secretaria.

3. Para que usamos os dados

• Atender seu pedido (pelo WhatsApp ou pelo site), emitir e enviar seus ingressos (PDF com QR Code) pelo WhatsApp e, se você informar, por e-mail;
• Gerar a cobrança (Pix ou link de pagamento) e confirmar o pagamento;
• Enviar avisos sobre o evento que você comprou, como confirmação e lembrete (1 dia antes);
• Controlar a entrada no dia do evento;
• Cumprir obrigações legais e prestar contas internamente.

Não usamos seus dados deste sistema para envio de propaganda e não vendemos dados pessoais a ninguém.

4. Base legal

Tratamos os dados para a execução do contrato de compra ou inscrição que você solicita (art. 7º, V, da LGPD), para o cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II) e, quando aplicável, com base no legítimo interesse da Igreja em organizar seus eventos com segurança (art. 7º, IX).

5. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms / WhatsApp — para enviar e receber as mensagens pela API oficial do WhatsApp Business;
• Mercado Pago — para processar pagamentos (nome, e-mail e valor do pedido);
• Provedor de hospedagem (Railway) — onde o sistema funciona e os dados ficam armazenados;
• Google (Gmail e Google Drive da Igreja) — para enviar e-mails com seus ingressos e guardar cópias de segurança (backup) do sistema.

Esses parceiros tratam os dados conforme as próprias políticas de privacidade e apenas para as finalidades acima. Alguns deles podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados dos pedidos e ingressos pelo tempo necessário para o evento e para a prestação de contas, e no máximo por 5 anos, salvo obrigação legal de guarda por prazo maior. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou errados; exclusão dos dados (respeitadas as obrigações legais); informação sobre com quem compartilhamos; e revogação de consentimento, quando for o caso.

Para isso, escreva para acessofiladelfia@gmail.com ou fale com a secretaria da Igreja pelo (86) 99438-9003. Respondemos em até 15 dias.

8. Como parar de receber mensagens

Responda “SAIR” no WhatsApp de ingressos ou bloqueie o número. Você deixará de receber lembretes. Mensagens ligadas a um pedido em andamento (como a confirmação do pagamento) ainda podem ser enviadas para concluir o atendimento.

9. Segurança

O sistema é acessado por conexão criptografada (HTTPS). O painel de administração e a portaria são protegidos por senha e usados apenas pela equipe autorizada da Igreja.

10. Exclusão de dados (Meta)

Se você interagiu conosco pelo WhatsApp e quer que seus dados sejam apagados, siga as instruções do item 7. Confirmaremos a exclusão pelo mesmo canal.

11. Cancelamento e reembolso

Para cancelar um ingresso, fale com a secretaria da Igreja pelo (86) 99438-9003. O cancelamento é feito pela nossa equipe e o valor volta pela mesma forma de pagamento (Pix ou cartão).

• Até 7 dias após a compra: devolução integral do valor pago (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Após 7 dias: são descontadas a taxa de processamento do pagamento (cobrada pelo Mercado Pago) e 5% de taxa de serviço do sistema.
• Evento cancelado pela Igreja: devolução integral.

Ao cancelar, os QR Codes do pedido deixam de valer. No cartão, o valor aparece como crédito na fatura (pode levar até 2 faturas, conforme o banco); no Pix, volta para a conta de origem.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre neste endereço, com a data da última atualização no topo.

Igreja Batista Nacional Filadélfia · Teresina-PI